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POLITICA RESI
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PICCOLA NOTA
Sono una minuscola realtà artigianale. Ormai grazie ai grandi rivenditori online siamo abituati ad acquistare tutto ciò che ci potrebbe piacere e poi mandare indietro il resto. E' comodo, ma io non sono un grande rivenditore.
Un atteggiamento del genere danneggerebbe la mia attività perchè la stragrande maggioranza dei pezzi io li realizzo al momento dell'ordine: per cui devo stare attenta a tempi, quantità, materiali e giacenze.
Onorerò sempre la mia politica resi, ma ti invito a pensarci prima di acquistare.
Perchè se tutti facessero così Malena Jewelry non potrebbe esistere più, mentre io vorrei lavorare ancora per molti anni.
Grazie.
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Malena Jewelry ® di Silvia Malena | VAT IT15305961003 | REA RM1584555 | Iscrizione Albo Artigiani RM323131 | marchio di identificazione 1705 RM
In base al D.lgs. 185/1999, per esercitare il vostro diritto di recesso dovete necessariamente darne notifica inequivocabile, scritta e legalmente valida inviandola a info@malenajewelry.com
Avete fino a 14 giorni dopo la consegna per attivare questa opzione.
Per esercitare il diritto di recesso:
• I gioielli non devono essere stati usati o danneggiati e devono essere in perfette condizioni.
• I gioielli devono esser reinviati con il loro packaging originale e con la fattura/scontrino.
• In base all’articolo 59 del Codice di Consumo i prodotti non potranno essere restituiti se creati su misura o personalizzati in alcun modo (ad esempio: con incisioni).
• Avete 14 giorni di tempo per spedirmi indietro l'oggetto dopo che avremo concordato il metodo di restituzione.
Le spese di spedizione del reso sono a carico esclusivo del cliente e non verranno rimborsate.
Non sono responsabile dei beni prima che ritornino da me.
Non accetterò nessun oggetto reso senza essere stata contattata preventivamente.
Rimborsi
Se, previo accordo, si riconosce che il prodotto era difettoso, offrirò un rimborso da accreditare su Carta di credito oppure su un account Paypal, a seconda del mezzo usato in fase di pagamento.
Le spese di spedizione non rientreranno nel rimborso.
Consiglio di usare un corriere di fiducia per inviare indietro i gioielli. Non posso esser considerata responsabile per la consegna infruttuosa dei resi.
Dopo aver ricevuto i resi e controllato il rispetto delle condizioni menzionate, vi contatterò e cominceremo la procedura del rimborso.
Aggiornamenti delle Condizioni d'uso Paypal - A3.4 Rimborsi sulle transazioni commerciali - Data di entrata in vigore: 5 marzo 2020
A partire dal 5 marzo 2020, in caso l'acquirente che fa un acquisto sul sito selezioni la forma di pagamento con il sistema PayPal, laddove in seguito lo stesso acquirente richieda il rimborso a qualsiasi titolo e per qualsiasi ragione della somma pagata, questo rimborso non comprendera' le tariffe trattenute da PayPal (pari ad una somma fissa di euro 0,35 + una somma variabile pari al 3,4% del pagato), ma solo il netto della transazione. Inoltre, a questo netto potrebbero essere ulteriormente detratte anche le eventuali tariffe relative al trasporto, contrassegno etc. a qualsiasi titolo e in qualsiasi forma, procedendo quindi al rimborso solo del netto risultante.
Riparazioni
Il gioiello si è danneggiato, ossidato o rovinato in qualche modo? Per la riparazione del vostro gioiello contattatemi su info@malenajewelry.com
Il costo della riparazione è carico dell'acquirente e prevede:
• Il rimborso spese per la manutenzione del bagno galvanico.
• Il costo di eventuali materiali utilizzati per la riparazione dell'oggetto.
• La spedizione.
Sostituzioni
Per il motivo menzionato nella piccola nota in alto non posso accettare sostituzioni di un gioiello, per cui vi prego di controllare attentamente cosa acquistate.
Se ci fossero problemi con la taglia effettuerò una riparazione e una messa a misura.
Qualora tuttavia ci fossero problemi di natura maggiore o difetti che impediscono di indossare il gioiello sarò io stessa a valutare se è necessaria una riparazione o direttamente una sostituzione dell'oggetto.